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就醫指南

就診須知

*新冠疫情防控要求:

1、請您來院時規范佩戴口罩,主動出示健康碼+行程碼、并配合測溫。

2、如您符合以下所述,請至發熱門診就診:

     (1) 具有發熱癥狀;

     (2) 10天內有境外旅居史:

     (3) 7天內有中高風險區所在縣(市、區)或當地部門劃定的封控區、管控區的旅居史;有集中隔離點工作史、進口冷鏈監管倉或加工工作史、口岸工作史;

     (4) 周圍有聚集性發熱和/或呼吸道癥狀者(2例及以上)/或與新型冠狀病毒感染者有流行病學關聯;

3、為減少醫院人員聚集,門診就診實行非必要不陪同。



一、各院區地址及門診開放時間

院區地址門診開放時間
慶春院區杭州市上城區慶春路79號周一至周日:

8:00-12:00, 13:30-17:00

(節假日安排將另行通知)

之江院區杭州市西湖區梧桐路366號
總部一期杭州市余杭區文一西路1367號

二、門診掛號繳費工作時間

院區自助機人工掛號繳費窗口
慶春院區6:30-18:306:45-17:30(門診6-8樓)
之江院區6:30-18:307:30-17:30(門診1-3樓)
總部一期6:30-18:307:30-17:30(門診1-3樓)
注:門診結束前30分鐘停止掛號,即11:30停止掛上午號;16:30停止掛下午號

三、如何現場掛號?

自助機掛號人工窗口掛號

1、門診各樓層的自助機有自助掛號、繳費、預約掛號、預約取號及取消、自助辦卡(就診碼)、新冠篩查開單、賬戶管理等功能,還可自助預約檢查項目。

2、自助機支持支付寶、微信、銀聯卡等方式支付。

3、初次就診患者持二代身份證/支付寶刷臉通過自助機可自助獲取就診碼。

未帶有效身份證件的患者可至人工窗口填寫就診信息登記表,掛普通門診就診,并及時至自助機進行二代身份證實名建檔。

四、溫馨提醒

門診就診流程

取藥須知

一、門診患者取西藥流程

為使您取藥過程方便、快捷,用藥安全、有效。請您在取藥時注意以下幾點:


1.醫生為您開具藥物處方后,請先付費,再根據繳費憑條上提示到門診西藥房指定窗口按序取藥。


2.若醫生給您開具了必須做皮試的藥品,請先到注射室做皮試,若結果為陰性,再付費取藥;若結果為陽性,則請醫生為您重新開具其他藥品。


3.請憑就診卡或繳費憑條取藥,藥師會將藥品和用藥指導單發給您,宣教相關注意事項。請您即時核對藥品,以免誤取漏取。核對事項:
①核對用藥指導單或注射單上的病人姓名;②核對所取到藥品名稱是否與用藥指導單相符;③核對藥品數量及規格,藥品有效期,藥品包裝是否完好、無破損。


4.請按照醫生或藥師所交代的藥品使用方法使用藥品。如有疑問可以向藥品咨詢窗口詳細咨詢。

溫馨提醒

1.取藥時請您自備環保袋。

2.在用藥過程中,出現藥物不良反應或發現藥品有異樣,可致電藥房87236339(慶春院區)、87237159(之江院區)、87232250(總部一期)

3.門診西藥房工作時間:


院區日期工作時間
慶春院區周一至周日8:00-17:30
總部一期周一至周日8:00-17:30
之江院區周一至周六8:00-17:30
周日(含按周日上班的節假日)上午:8:00-12:45 下午:13:30-17:00


二、門診患者取中藥流程

1. 慶春院區門診中藥房分為中成藥房和草藥房。


2. 醫生為您開具處方后,請先付費,再根據繳費憑條上提示到門診中藥房指定窗口按序取藥。


3. 如取成藥,憑就診卡或付費憑條至成藥窗口取藥,藥師會將藥品發給您,宣教相關注意事項,請您核對藥品,避免誤取漏取藥品。


4 .如取草藥,憑就診卡或付費憑條至中草藥窗口取處方,藥師根據處方調配藥物,在等候相應時間后憑處方取藥。


5. 請在取藥后即時核對藥品,核對事項:①核對用藥指導單上的病人姓名;②核對所取到的藥品名稱是否與用藥指導單相符;③核對藥品數量及規格,藥品有效期,藥品包裝是否完好、無破損。


6. 我院提供中草藥代煎及代寄服務,詳情可咨詢中草藥窗口。


溫馨提醒

為保證您和他人用藥安全,中草藥不接受退藥。


三、患者如何進行退藥、退費?

按《醫療機構藥事管理規定》(衛醫政發〔2011〕11號)中第二十八條規定:“為保證患者用藥安全,除藥品質量原因外,藥品一經發出,不得退換”。但確因嚴重不良反應、 過敏反應或其它特殊原因的患者,可憑處方、發票、醫生出具的退藥申請單,經藥房審核同意后,到人工窗口退費。

換藥、注射須知

一、門診換藥流程

換藥室病人須知

二、門診注射流程


注射病人須知

三、門診換藥、注射室地址

院區換藥室地址注射室地址
慶春院區1號樓5樓C區1號樓4樓C區
總部一期門診2樓A區門診2樓A區
之江院區門診3樓C區門診3樓C區

患者住院服務指南

一、預約住院

1.您在門診就診時,如需住院治療,門診醫生會開具入院申請單,請您用微信、支付寶或淘寶掃描入院申請單上的二維碼自助預約住院,非預住院患者掃碼后回家等待住院通知,預住院患者持入院申請單、各類告知書、身份證、實體或電子就診卡(參?;颊邤y帶醫??ǎ┑剿谠簠^入院服務中心辦理預住院手續。


2.待床期間請保持手機通暢,醫院會以電話或短信的方式通知您住院。


3.待床期間如病情出現變化請及時到醫院就診。

二、住院辦理

1.醫院根據患者病情的輕重緩急及住院預約的先后順序安排患者住院。接到住院通知后,請您根據要求在規定時間內來院,如不能按時到院,應及時告知入院服務中心工作人員。如未按時辦理入院手續或辦理入院手續后患者本人未及時進入病房則視為自動放棄床位。


2.以下情況可能影響手術:感冒發熱、使用特殊藥物(如華法林、阿司匹林、波立維、泰嘉、利血平、拜瑞妥、銀杏葉片等抗血栓藥物或降血壓藥物)、月經期將近(女性),請及時告知入院服務中心工作人員。


3.請您按通知要求到相應地點辦理入院手續,辦理時請出示患者本人身份證、開具入院申請單時所持就診卡、入院申請單,參?;颊哒埑鍪踞t???。入院預繳款支持支付寶、微信、銀聯卡、現金支付。

三、院前檢查

辦理入院手續后,根據您的病情和診療計劃,您可能要先完成一些住院前檢查,入院服務中心工作人員會告知您檢查時間、地點和注意事項。如無法按預約時間進行檢查請及時告知。

四、各院區入院服務中心地址及住院手續辦理時間

1.我院慶春院區、之江院區、總部一期、城站院區均有住院病房,請您根據通知到指定地點取號辦理入院手續并住院。


2.各院區入院服務中心地址

入院服務中心地址
慶春院區入院服務中心慶春路 79 號  ,1號樓2樓
之江院區入院服務中心梧桐路366號, 3號樓1樓
總部一期入院服務中心

文一西路1367號,門診樓1樓D區

城站院區入院服務中心城站路 58 號  ,8號樓1樓

3.各院區住院手續辦理時間和地點

院區時間和地址
慶春院區周一到周五07:30-18:00,周末及節假日8:00-18:00,1號樓2樓或6號樓1樓;18:00-08:00,1號樓1樓急診收費處。
之江院區周一到周日(包括節假日)8:00-18:00,3號樓1樓;18:00-08:00,1號樓1樓急診收費處。
總部一期

周一到周五07:30-18:00,周末及節假日8:00-18:00(中午休息),門診樓1樓C區門診/住院結算中心地點;18:00-08:00,2號樓1樓急診收費處。

城站院區周一到周五07:30-18:00,周末及節假日8:00-18:00,1號樓1樓;18:00-08:00,慶春院區急診收費處。

五、注意事項


1.辦理住院手續后,患者本人必須進入病房,否則床位不予保留。


2.住院期間非必要不陪護,如確因病情需要,每位患者最多限一位陪客,謝絕探視。


3.進入病房前,患者和陪護人員需配合完成流行病學調查、出示健康綠碼和行程碼,提供有效期內新冠病毒核酸檢測陰性證明。


4.來院請全程規范佩戴口罩,盡量避免乘坐公共交通工具。


5.為了您的檢查、手術、治療等順利進行,請您在入院前去除首飾(包括但不限于項鏈、戒指、手鐲等),去除美甲片(手/足)、指甲油。請準備少量個人日用品,避免攜帶貴重物品入院。


住院流程

發熱門診就診指南

發熱門診接診范圍:

1、體溫≥37.5°;

2、 新冠肺炎相關十大癥狀:發熱、干咳、鼻塞、流涕、乏力、咽痛、肌肉酸痛、腹瀉、結膜炎、味覺嗅覺減退或消失;

3、 新冠肺炎相關流行病學史陽性:

1) 、有28天內中高風險區所在縣(市、區)旅居史、邊境城市旅居史、境外旅居史、國內正開展全員核酸檢測的城市

2) 、隔離病房或集中隔離點工作、進口冷鏈監管倉或加工工作、航空口岸工作等新冠高危職業人群

3) 、健康碼及行程碼為紅碼和黃碼

4) 、密接、次密接及其他重點管控人員解除管控后28天內有癥狀人員

5) 、28天內與上述人員接觸后有癥狀者

4、其他可疑傳染?。核?、麻疹、登革熱、流感等。


發熱門診就診流程:


各院區發熱門診地址:

總部一期:門診一樓A區(門診南側進入)

慶春院區:9號樓1樓

之江院區:1號樓1樓

溫馨提醒: 發熱門診就診、消毒、隔離流程嚴密,勿須過度擔心!


急診流程

急診室為處理緊急病癥而設立,提供24小時急救服務。其功能是處理真正緊急的病癥,分診為非緊急的病人可能需要等候較長時間。我院急診室包含胸痛中心、卒中中心和創傷中心。


一、什么是急癥?

急癥是指一些如果不能得到及時救治即會導致病人嚴重傷殘或死亡的病癥及受傷事件。


二、預檢分診及掛號

1.到達急診室的病人先到預檢分診臺,出示病歷和就診卡,取掛號單。

2.攜帶掛號單至大廳收費處掛號,出示身份證、病歷和就診卡或其他有效身份證件。

3.預檢護士對病人進行初步評估確定分診類別,依據分診類別決定病人就診的先后次序,以確保病情危殆或緊急者能盡快得到救治。

4.病情穩定的病人可在相應的候診區等待醫生的診治。

5.候診期間有癥狀加重及時告知預檢護士。


三、急診病人診治流程表


                                                       

Ⅰ類:病人由于遭受重大的事件處于危及生命的情況下或生命體征不穩定需要立即復蘇。

Ⅱ類:病人處于一個潛在危及生命的情況,生命體征處于臨界狀態需要立即處理和持續的嚴密監護。

Ⅲ類:病人處于一個嚴重情況,生命體征相對穩定,需要盡早治療。

Ⅳ類:病人處于急性但穩定的情況,生命體征穩定,可等待一段時間而無嚴重并發癥發生。

Ⅴ類:病人損害較小,情況穩定,可等待就診而無惡化。